Положение о конфиденциальности

Положение о конфиденциальности

Настоящее Положение о конфиденциальности (далее «Положение»):

  • распространяется на Авиакомпания «Bek Air» (далее «Bek Air»), которое является контролером данных (в значении данного термина, приведенном в Общем регламенте по защите данных) или оператором (в значении данного термина, приведенном в законе «О персональных данных»),
  • в полном объеме посредством данной ссылки включается в условия договора воздушной перевозки пассажира (далее соответственно «Договор перевозки», «Пассажир»);
  • определяет, какая информация о Пассажирах (далее «Персональные данные Пассажира») собирается «Bek Air», и в каких целях «Bek Air» эту информацию использует;
  • распространяется на все Договоры перевозки, заключенные с «Bek Air» как посредством покупки билета на сайте «Bek Air», так и при покупке билета на рейс «Bek Air» через третьих лиц (агентов, авиакомпаний-партнеров и иных лиц, уполномоченных «Bek Air» на продажу перевозки);
  • определяет принципы обработки Персональных данных Пассажиров.

«Bek Air» рассматривает конфиденциальность информации (персональных данных) в качестве основополагающего принципа ведения бизнеса. Политика и методы защиты данных ориентированы на обработку, передачу и хранение персональных данных надлежащим и законным образом, с целью обеспечения их конфиденциальности, целостности и доступности.

«Bek Air» осуществляет обработку Персональных данных Пассажиров на территории РК.

Ответственный за обеспечение безопасности ПДн «Bek Air» непрерывно обеспечивает соблюдение принципов настоящего Положения и рассматривает все вопросы, связанные с защитой персональных данных. Контактные данные Ответственного за обеспечение безопасности ПДн, по которым Пассажир может направлять вопросы и жалобы, связанные с обработкой своих Персональных данных, следующие: callcenter@bekair.aero

 1. ПРИНЦИПЫ, КОТОРЫМИ РУКОВОДСТВУЕТСЯ «Bek Air» ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Положение о конфиденциальности «Bek Air» базируется на следующих принципах:

  • сбор Персональных данных осуществляется только для конкретных, ясных и законных целей и не предусматривает дальнейшую обработку данных, не совместимую с этими целями (целевое ограничение);
  • обработка Персональных данных осуществляется законным, справедливым и открытым образом (правомерность, справедливость и открытость);
  • сбор Персональных данных ограничивается только сведениями, необходимыми для целей, в которых эти данные собираются (минимизация данных);
  • Персональные данные являются точными и при необходимости удаляются или исправляются без задержки (точность);
  • Персональные данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать субъекта данных в течении времени, необходимого для целей, в которых эти данные были собраны (ограничение хранения);
  • обработка Персональных данных осуществляется способом, обеспечивающим соответствующую безопасность персональных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной потери, повреждения или уничтожения, с использованием соответствующих технических и организационных мер (целостность и конфиденциальность).
  • субъекты данных имеют право на доступ к своим Персональным данным, на их изменение или удаление, на ограничение обработки, возражение против нее, а также право на перенос данных.

2. СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

«Bek Air» осуществляет сбор следующих Персональных данных Пассажира, а также иных данных, относящихся к поездке Пассажира, при использовании веб-сайта, и иных приложений «Bek Air»:

  • фамилию и имя, адрес, гражданство, номер телефона, адрес электронной почты, а также предпочитаемый способ оплаты и сведения о бронировании авиабилетов;
  • пункт отправления, пункт назначения, вид маршрута следования (беспересадочный, транзитный);
  • дату поездки.

 Информация, об обслуживании пассажиров с инвалидностью и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, предоставляемая пассажирами для целей организации соответствующего обслуживания, используется только для обеспечения комфорта пассажиров и по завершению обслуживания — удаляется.

Некоторые страницы веб-сайта, и иные приложения компании «Bek Air» используют файлы cookies. Для получения подробной информации можно ознакомиться с Политикой использования файлов cookies.

3. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПАССАЖИРОВ

«Bek Air» использует полученную от Пассажиров информацию в целях:

  1. исполнения Договоров воздушной перевозки, включающих в себя:
  • обеспечение авиационной безопасности и обеспечение безопасности полетов;
  • обеспечение обратной связи с потребителями услуги авиаперевозок;
  • осуществление дополнительного информирования Пассажиров об изменениях параметров вылета и получения дополнительных услуг;
  • предоставления доступа в залы ожидания;
  • обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов.
  1. маркетинговых исследований и предоставления информации о продуктах и услугах.
  2. предоставление дополнительных услуг, включающих в себя:
  • заказ трансферного автомобиля;
  • бронирование отелей;
  • страхование;
  • прочие услуги.

Также Персональные данные могут передаваться (в том числе и в рамках трансграничной передачи Персональных данных) компанией «Bek Air»  организациям-партнерам в целях обеспечения авиационной безопасности и безопасности полетов, бронирования, оформления авиабилетов и внесения изменений в авиабилеты, осуществления платежей за перевозку и дополнительные услуги (в том числе с использованием банковских (платежных) карт), повышения качества обслуживания Пассажиров, доступности воздушных перевозок, а также в рамках реализации программы Shańyraq исключительно в порядке, предусмотренном соответствующими правилами и нормами.

4. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, при которых такая передача необходима для выполнения обязательств по Договору перевозки. «Bek Air» не разглашает Персональные данные третьим лицам в целях предоставления возможности рекламы их продуктов и услуг клиентам «Bek AIR».

«Bek Air» может предоставить Персональные данные Пассажира в ответ на законные запросы государственных органов, чтобы выполнить закрепленные в применимом законодательстве требования, в том числе, но, не ограничиваясь, при выполнении распоряжений суда или в ходе других юридических процедур, инициированных уполномоченными государственными органами.

5. БЕЗОПАСНОСТЬ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

«Bek Air» надежно обрабатывает Персональные данные Пассажиров, применяя надлежащие технические и организационные меры для защиты Персональных данных от случайного или противоправного уничтожения, или случайной утери, изменения, недозволенного разглашения или доступа, в частности, если обработка подразумевает передачу данных по сети, а также защиты от других форм противоправного использования. Вопросы о безопасности персональных данных могут быть направлены по вышеуказанным контактным данным.

6. ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ, ИХ ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ УДАЛЕНИЕ

Пассажиры «Bek Air» имеют право запросить доступ к своим Персональным данным, а также их изменение или удаление, в случаях, если это предусмотрено законодательством.

В целях обеспечения точности (актуальности и достоверности) Персональных данных, «Bek Air» рекомендует Пассажирам информировать нас о любых изменениях или несоответствиях в их Персональных данных.

При возникновении вопросов, связанных с:

  • просмотром и/или изменением Персональных данных;
  • доступа к Персональным данным;
  • сроках хранения Персональных данных;
  • обработки Персональных данных в интересах третьей стороны;

и других вопросов, связанных с обработкой Персональных данных, обращайтесь по вышеуказанным контактным данным.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

«Bek Air» следит за исполнением требований применимого законодательства и изложенных в настоящем Положении принципов. Авиакомпания «Bek Air» ведет учет деятельности по обработке данных, включая требуемую информацию, и при необходимости готова предоставить данные надзорным органам по их запросу.

По любым вопросам, связанным с данным Положением, можно обратиться по вышеуказанным контактным данным.

8. ЖАЛОБЫ

Пассажиры имеют право направить жалобу касательно обработки их Персональных данных. Все жалобы и запросы своевременно рассматриваются c соблюдением внутреннего распорядка.

Жалобы могут быть направлены по вышеуказанным контактным данным.

9. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛОЖЕНИЕ

Перевозчик оставляет за собой право время от времени вносить изменения в Положение, и настоящим предупреждает Пассажира о том (а Пассажир настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждой новой покупке Пассажир должен просматривать настоящие Условия на предмет внесенных в них Перевозчиком изменений.

Предоставив свои персональные данные, Пассажир соглашается с тем, что «Bek Air» вправе использовать их в целях маркетинговых исследований и предоставления информации о продуктах и услугах, сроком, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Во избежание сомнений, настоящим Пассажир уведомляется о том, что «Bek AIR» осуществляет обработку персональных данных Пассажира, предоставляемых последним при приобретении (бронировании) авиабилета с использованием web-сайта, обращении в контакт центр, использовании мобильного приложения, а также при приобретении (бронировании) через кассы «Bek Air» и партнеров. Данные действия осуществляются «Bek Air» в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Под обработкой персональных данных Пассажира в контексте настоящего соглашения понимается любая операция или набор операций, которые совершаются с персональными данными или набором персональных данных, с использованием автоматизированных средств, в числе которых: сбор, запись, организация, структурирование, хранение, переработка или изменение, поиск и выборка, экспертиза, использование, раскрытие посредством передачи, рассылка или иной способ предоставления для доступа, группировка или комбинирование, отбор, стирание или уничтожение.

Пассажир соглашается с передачей его персональных данных (в т.ч. трансграничной), предоставленных «Bek Air» третьим лицам — контрагентам «Bek Air» (в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов Пассажира, при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных третьим лицом будет осуществляться в соответствии с применимым законодательством).

Пассажир может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, используемых для иных целей, чем для выполнения обязательств по договору перевозки, отправить по вышеуказанным контактным данным.

В отдельных случаях, предусмотренных применимым законодательством, «Bek Air» может продолжить обработку Персональных данных Пассажира и после такого отзыва согласия.

1 При этом Пассажир соглашается с тем фактом, что вышеуказанный срок применим ко всем видам обработки персональных данных, за исключением хранения c целью предоставления и/или предоставления Перевозчиком персональных данных Пассажира уполномоченным органам государственной власти в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Предоставив свои персональные данные, Пассажир соглашается с тем, что «Bek Air» вправе использовать их для реализации его интересов в рамках исполнения договоров воздушной перевозки, в течение срока действия соответствующего договора перевозки1. Во избежание сомнений, настоящим Пассажир уведомляется о том, что в рамках выполнения необходимых действий по реализации договора воздушной перевозки, «Bek Air» осуществляет обработку персональных данных Пассажира, предоставляемых последним при приобретении (бронировании) авиабилета (перечень персональных данных приведен в положении о конфиденциальности). Данные действия осуществляются «Bek Air» в соответствии требованиями применимого законодательства.

Под обработкой персональных данных Пассажира в контексте настоящего соглашения понимается любая операция или набор операций, которые совершаются с персональными данными или набором персональных данных, с использованием автоматизированных средств, в числе которых: сбор, запись, организация, структурирование, хранение, переработка или изменение, поиск и выборка, экспертиза, использование, раскрытие посредством передачи, рассылка или иной способ предоставления для доступа, группировка или комбинирование, отбор, стирание или уничтожение.

«Bek Air» уважает конфиденциальность информации своих клиентов и обязуется защищать любую персональную информацию, предоставляемую пользователями через интернет-сайт. Приведенные ниже сведения помогают пользователям понять, какую информацию «Bek Air» собирает через веб-сайт и иные приложения и каким образом эта информация используется.

«Bek Air» также рекомендует ознакомиться с Положением о конфиденциальности.

Посещая и используя веб-сайт «Bek Air», пользователь признает, без каких-либо ограничений и оговорок, что прочел, понял и согласен с правилами и условиями данного Положения и, соответственно, согласен на использование файлов cookie в соответствии с данной Политикой.